Рост CPA на протяжении трех недель
Рост цены клика не всегда повод для паники. Если конверсия сайта компенсирует ставку, экономика проекта в норме. Тревожный маркер — рост стоимости привлечения лида (CPA) на 30% и более в течение трех недель при стабильном трафике. Это сигнал, что аукцион вытесняет объявления, а алгоритм закупает немотивированную аудиторию для выполнения плана по расходу.
Для проверки используйте Мастер отчетов. Выберите срез по неделям за три месяца. Если показы и процент отказов стабильны, а график CPA ползет вверх — рабочая аудитория выгорела. Корректировка ставок не поможет, нужна смена модели закупки или таргетингов.
Такое поведение системы часто сопровождает скрытая деградация кампаний в Яндекс Директе, когда CTR держится на околоцелевых показах, а конвертящее ядро теряется.
Недостаток данных для автостратегий
Алгоритмы Яндекса работают на базе машинного обучения. Для корректной работы автостратегии (например, «Оптимизация конверсий») требуется поток данных. Минимальный порог — 10 целевых действий в неделю, оптимальный — 20 — 30.
Если бизнес собирает 2 — 4 заказа за семь дней, алгоритм работает некорректно. Система не понимает параметры целевого пользователя и начинает хаотично менять ставки. Расход растет, показы уходят на нецелевые площадки РСЯ. В такой ситуации переведите кампанию на микроконверсию с высокой частотностью (например, «Клик по номеру») или переключитесь на ручное управление ставками.
PERK-6A16-4E35-977A активируется по реферальной ссылке при пополнении бюджета от 10 000 ₽ (только для новых клиентов).
Перейти в Яндекс Бизнес
Конфликт Яндекс Директа и Яндекс Бизнеса
Использование Яндекс Директа и Рекламной подписки в Яндекс Бизнесе одновременно может привести к конкуренции между кампаниями. Если рекламируются разные сайты, между рекламными кампаниями может возникнуть конкуренция за пользователя. Чтобы не увеличивать бюджет, измените регионы и виды деятельности в одной из них.
| Параметр | Яндекс Директ | Рекламная подписка Яндекс Бизнес |
|---|---|---|
| Основная цель | Лиды, продажи, звонки | Целевое действие в карточке |
| Минимум данных | 10-15 конверсий еженедельно | Статистика локации |
| Управление ставками | Ручное или автостратегии | Полная автоматика |
| Места показов | Поиск, РСЯ, Товарная галерея | Карты, Поиск, партнерская сеть |
| Семантика | Ручной сбор | Автоподбор |
Если переходы из поиска дорожают, а в геосервисах растет расход без прибавки звонков, пересмотрите медиапланирование. Падение дискавери-переходов на протяжении трех недель — признак перенасыщения локальной аудитории.
Разрыв между кликами и визитами
Нормальная погрешность между кликами в Директе и визитами в Метрике составляет 5-15%. Разрыв в 25 — 40% означает, что стратегия сливает бюджет. Причины: скликивание в РСЯ, зависание счетчика или агрессивные форматы объявлений. Проверьте отчет «Метрика Яндекс Директ» и исключите площадки с максимальным процентом отказов.
Географический слив бюджета
Для офлайн-бизнеса (стоматологии, автосервисы) критичен радиус показа. Если кампания настроена на весь город, бюджет тратится на нецелевых пользователей, которые не поедут в конкретную точку. Проверьте отчет по географии. Если показы идут вне 15-минутной доступности, переходите на локальные полигоны в Яндекс Аудиториях с радиусом 2 — 5 км. Подробности в материале про диагностику геотаргетинга.
Выгорание семантики и брендовый трафик
Смешивание брендовых и холодных запросов в одной автостратегии ведет к тому, что алгоритм забирает дешевые конверсии по бренду, игнорируя общие запросы. Бизнес теряет новых клиентов, работая только по старой базе. Проверьте статистику поисковых запросов. Если трафик по небрендовым словам упал, разделите кампании: брендовые запросы изолируйте, небрендовую семантику перезапустите.
Кейс: оптимизация автосервиса
Автосервис в спальном районе Самары с бюджетом 85 000 рублей получал 48 обращений по 1770 рублей, при этом много трафика шло из нецелевых районов.
- Очистили семантику от 180 околоцелевых фраз и добавили 85 минус-слов.
- Отключили показ на весь город, создали полигон в Яндекс Аудиториях радиусом 4 км вокруг точки.
- Перешли на стратегию «Максимум конверсий» с целями «Онлайн-запись» и «Клик по номеру».
- Разделили Поиск и РСЯ.
Итог: бюджет 80 000 рублей, 76 обращений, цена лида 1052 рубля.
Технические маркеры неисправности
Проверьте кабинет на следующие признаки:
Перед внесением изменений изучите правила того, когда менять настройки в Яндекс Директе.
Чек-лист перед перезапуском
- Метрика установлена на всех страницах и корректно передает данные.
- Настроены микроконверсии (15 — 20 срабатываний в неделю).
- Активна опция оптимизации по целям без доступа к счетчику.
- Статистика накоплена за 14 — 21 день.
- Поиск и РСЯ разделены.
- Брендовые запросы вынесены в отдельную кампанию.
- Список минус-слов очищен.
- Геотаргетинг соответствует логистике.
- UTM-метки корректны.
- Остаток средств покрывает 3 — 4 недельных бюджета.
PERK-6A16-4E35-977A добавит 10 000 ₽ к бюджету рекламной кампании в Яндекс Директе или Яндекс Бизнесе. Условия: минимальное пополнение от 10 000 ₽, действует только для новых клиентов (компания раньше не запускала рекламу или последняя кампания была больше года назад), не применяется при запуске через агентство. Активировать нужно по реферальной ссылке.
Перейти в Яндекс Бизнес
Частые вопросы
Сколько времени занимает обучение стратегии?
Рекламной кампании требуется несколько дней на настройку, в это время результаты могут быть не заметны.
Реклама встала без снижения баланса. Что делать?
Проверьте модерацию объявлений и сайта. Вторая причина — исчерпание недельного бюджета в начале периода.
Как понять, что проблема в стратегии, а не в сайте?
Сравните конверсию органики и платного трафика. Если органика стабильна, а Директ просел — проблема в настройках или качестве аудитории.
Помогает ли сертификация сотрудников?
Сертификация дает знание интерфейса, но не заменяет аналитику связок.
Где брать промокоды?
Они доступны новым рекламодателям при первом пополнении счета через партнерские платформы.