Как связать Яндекс Метрику с Яндекс Картами: настройка аналитики

Ежемесячно пользователи ищут «Яндекс Метрика» 74 000 раз. Владельцы офлайн-точек не знают, что для их организации уже работает скрытый счетчик. Когда клиент нажимает кнопку вызова или строит маршрут в Яндекс Картах, данные не попадают в счетчик сайта. Предприниматели видят нули в отчетах и тратят бюджет на рекламу, оптимизируя ее по нерелевантным целям.

Две аналитики: счетчик карточки и счетчик сайта

У локального бизнеса всегда два уровня сбора данных. Первый — карточка в Яндекс Бизнесе. Второй — внешний сайт.

Яндекс Бизнес создает автоматический счетчик без участия владельца. Он собирает взаимодействия пользователей с интерфейсом Яндекс Карт, Навигатора и поиска. Владелец не может вставить туда JS-код или изменить условия событий. Согласно справке Яндекс Бизнеса, управление этим счетчиком закрыто для пользователя.

Персональный счетчик Яндекс Метрики вы ставите на сайт вручную. Он отслеживает действия после перехода: формы, мессенджеры, заказы. Ошибки возникают, когда маркетолог ищет клики по кнопке «Позвонить» из Карт в счетчике сайта. Это невозможно, так как взаимодействие происходит внутри приложения Яндекса. Изучите аудит счетчиков и целей, чтобы разделить системный сбор данных и аналитику сайта.

Автоматический счетчик Яндекс Бизнеса: готовые события

Системный счетчик начинает работать после модерации карточки. Данные передаются по фиксированному протоколу.

В автоматическом счетчике настроены события:

Если у вас сеть филиалов, Яндекс Метрика создает один счетчик на всю сеть. Детальную разбивку по точкам смотрите в личном кабинете Яндекс Бизнеса.

Как найти автоматический счетчик в интерфейсе Метрики

Полный отчет доступен в интерфейсе Яндекс Метрики.

1. Авторизуйтесь на metrika.yandex.ru под логином владельца или представителя.
2. Перейдите во вкладку «Счетчики». Системный счетчик будет в списке.
3. При большом количестве счетчиков используйте поиск по названию компании.
4. Данные в Метрике обновляются с задержкой до трех дней.

Чтобы дать доступ аналитику, не создавайте гостевые ссылки. Добавьте логин специалиста в разделе «Доступы» Яндекс Бизнеса. Профиль появится в его кабинете, а доступ к данным Метрики откроется автоматически.

Настройка целей на сайте для связки с Яндекс Картами

Чтобы система продвижения обучалась, одного системного счетчика недостаточно. Нужен персональный счетчик на сайте с настроенными конверсиями.

Включите переключатель «Разрешить в рекламных кампаниях оптимизацию по целям без доступа к счетчику». Без этого алгоритмы Яндекс Бизнеса и Яндекс Директа не смогут оптимизировать показы. Если фиксируются пустые клики, изучите настройку целей и сквозной аналитики.

UTM-разметка ссылок в карточке

Если указать чистый адрес `site.ru`, переходы попадут в «Прямые заходы» или «Органический поиск». Вы не отделите клиента из Карт от обычного посетителя.

Используйте статические UTM-метки:

`https://vash-site.ru/?utm_source=yandex_maps&utm_medium=organic&utm_campaign=profile_card`

В отчете «Источники → Метки UTM» вы увидите разбивку по трафику. При ошибках в разметке изучите ошибки настройки целей для локального бизнеса.

Практический пример: автосервис

Данные: автосервис в Самаре, сайт на WordPress, проблема с окупаемостью рекламы.

Действия:

1. Проверили системный счетчик в Яндекс Метрике.
2. Настроили цели на сайте: «Запись на ТО», «WhatsApp», «Звонок». Активировали оптимизацию по целям.
3. Заменили ссылку в Яндекс Бизнесе на размеченную UTM-метками.
4. В кабинете Яндекс Бизнеса в разделе продвижения указали цели для оптимизации.

Через 14 дней выяснилось, что акционная кнопка дает конверсию 11,4%, а основной сайт — 2,1%. Бюджет перераспределили. Подробности — в руководстве про аналитику Яндекс Метрики для локального бизнеса.

Разница в сборе данных

Чек-лист: проверка связки

1. Используется единый логин для всех сервисов.
2. Карточка подтверждена в Яндекс Бизнесе.
3. Автоматический счетчик виден в списке Метрики.
4. Статистика кликов собирается без провалов.
5. Счетчик Метрики установлен на сайте.
6. Включен Вебвизор.
7. Настроены цели для форм и телефонов.
8. Активирован тумблер оптимизации в Метрике.
9. Ссылка в карточке размечена UTM.
10. Ссылки в акциях размечены отдельно.
11. Аналитики добавлены в доступы Яндекс Бизнеса.

Частые вопросы