В выдаче Яндекс Карт по медицине карточка клиники формирует расширенный сниппет с блоком «Врачи»: специализация, стаж и отзывы пациентов. Яндекс Бизнес забирает эти данные только у трех партнеров: ПроДокторов, СберЗдоровье и НаПоправку. Без передачи расписания в эти сервисы блок со специалистами не отображается. Клиника получает стандартную карточку без конверсионного элемента и теряет трафик в пользу конкурентов.
Откуда Яндекс Карты берут расписание врачей
Медицинские центры получают приоритетное внимание в выдаче за счет расширенных сниппетов. Блок с врачами выводится по умолчанию на смартфонах и десктопе. В строке каждого специалиста размещена отдельная кнопка записи на прием. Изменить эти данные напрямую в кабинете Яндекса нельзя. Редактирование идет только на стороне агрегатора, с которым работает клиника.
Администратор может отключить блок. В разделе «О компании» на вкладке «Данные» нужно открыть «Особенности и реквизиты» → «Медцентр, клиника» и в пункте «Вкладка со списком врачей в профиле компании» выбрать «Нет». После этого блок исчезнет из выдачи. Такая оптимизация карточки в Яндекс Бизнесе нужна, если клиника временно остановила работу с агрегаторами и скрывает неактуальное расписание.
Варианты подключения кнопки онлайн-записи
Кроме блока врачей, медицинским профилям доступна стандартная кнопка действия. Онлайн-запись настраивается двумя путями: через модуль партнерского сервиса или через прямой API. Интерфейс кнопки в обоих случаях стандартный. Изменить цвет или шрифт виджета нельзя.
Первый вариант закрывает задачи 95% частных клиник. Организация подключает CRM-систему, аккредитованную Яндексом. Кнопка выводится после активации интеграции в кабинете CRM и прохождения модерации.
Второй вариант рассчитан на крупные медицинские сети. Прямой доступ к API онлайн-записи открывают только организациям с фактическим адресом, к которым подключено больше 300 организаций. Процесс требует участия штатных разработчиков клиники.
Партнерские CRM для интеграции с Яндекс Картами
Яндекс поддерживает прямую передачу данных от десятков отраслевых платформ. Выбор сервиса определяет срок запуска записи в карточке.
| Категория CRM | Популярные решения | Скорость интеграции |
|---|---|---|
| Специализированные медицинские | НаПоправку, 1 °C Салон красоты (подходит для косметологий) | Обычно до 3 дней после модерации |
| Универсальные сервисы записи | YClients, Dikidi, Altegio, Sonline | От 1 до 5 дней |
| Многопрофильные платформы | Битрикс, Salebot | Зависит от настроек вебхуков |
Интеграция через партнера не требует работы с кодом. Связка настраивается передачей ID карточки из Яндекс Карт в интерфейс CRM.
PERK-4681-4B05-B5F2 активируется по реферальной ссылке при пополнении бюджета от 10 000 ₽ (только для новых клиентов).
Перейти в Яндекс Бизнес →
Как настроить кнопку записи при платной рекламе
При оплате Рекламной подписки или Приоритетного размещения механика вывода кнопки меняется. Платные тарифы перехватывают управление карточкой, поэтому стандартная настройка в разделе «Онлайн-запись» перестает действовать.
Кнопку настраивают в рекламном кабинете. Нужный блок находится на вкладке «Материалы» внутри раздела «Реклама в Картах» или «Продвижение в Картах». В поле «Надпись на кнопке» выбирают вариант «Записаться онлайн», а в поле «Ссылка» вставляют прямой URL виджета CRM. Без заполненного поля ссылки кнопка в Яндекс Картах не появится, даже если в учетной системе интеграция включена.
Эта схема в рамках Яндекс Бизнеса позволяет маркетологам отслеживать клики по кнопке записи в сводном отчете кампании.
Условия и регламент подключения по прямому API
Сетевые клиники с собственной МИС подключаются через API при условии, что к ним подключено больше 300 организаций. Интеграция занимает в среднем один месяц.
Процесс стартует с подачи заявки. Если сеть включает несколько брендов, заявка оформляется на каждый бренд отдельно. При первом обращении обязательно указывается основной вид деятельности клиники: по умолчанию API открывают только для бьюти-сферы.
Для виджета клиника передает маркетинговое название, URL сайта и логотип. Требования к логотипу строгие: черный векторный SVG без растровых элементов, максимальная высота — 16 px. После одобрения разработчики запускают тестовую среду, собирают фид с расписанием и настраивают методы API для создания броней. Регламент подробно описывает интеграция через прямой API в партнерской документации Яндекса.
Кейс: подключение онлайн-записи для стоматологии на три кресла
В геомаркетинге пациент с острой болью ищет клинику рядом и выбирает филиал с ближайшим свободным слотом.
Исходные данные: стоматология «Дент-Стандарт» (один филиал). Заполненная карточка в Яндексе, рейтинг 4.8, CRM YClients, активно Приоритетное размещение. Задача — вывести кнопку записи в профиль за 24 часа.
Порядок действий:
1. В YClients открыли раздел «Онлайн-запись» — «Яндекс Карты» и нажали «Подключить».
2. Скопировали прямой URL виджета записи из настроек CRM.
3. Вошли в кабинет Яндекс Бизнеса под логином владельца карточки.
4. Перешли в раздел «Реклама» на вкладку «Материалы».
5. В блоке «Кнопка действия» установили надпись «Записаться онлайн».
6. Вставили скопированный URL в поле ссылки и сохранили изменения.
Итог: кнопка отобразилась в карточке через 4 часа после обновления кэша Яндекс Карт. В статистике рекламного кабинета начали фиксироваться целевые действия «Клик по кнопке».
Проверить свою карточку можно за две минуты через Localis — Оценка карточки за 120 сек: сервис оценит заполнение, найдёт слабые места и подскажет что править в первую очередь.
Как отключить кнопку онлайн-записи
Если клиника меняет CRM или останавливает прием на время ремонта, неработающий виджет приводит к негативным отзывам. Инструмент записи можно оперативно скрыть.
Порядок действий зависит от типа размещения. На бесплатном тарифе запись отключают в интерфейсе CRM-партнера. Сигнал уходит в Яндекс, и кнопка исчезает из выдачи в течение 24 часов.
При активной Рекламной подписке или Приоритетном размещении кнопку убирают вручную. В кабинете Яндекс Бизнеса на вкладке «Материалы» (или «Реклама в Картах») находят блок «Кнопка действия», нажимают иконку корзины и подтверждают действие. Кнопка сразу пропадает из карточки.
Чек-лист проверки онлайн-записи перед запуском трафика
- Вход в Яндекс Бизнес выполнен под аккаунтом с правами владельца.
- В разделе «Особенности и реквизиты» включена вкладка со списком врачей.
- Данные врачей (ФИО, стаж) совпадают с карточками на ПроДокторов или СберЗдоровье.
- В CRM-системе активирована выгрузка расписания в Яндекс.
- Вкладка «Материалы» (при платной рекламе) содержит активную кнопку действия.
- Текст кнопки действия установлен строго на «Записаться онлайн».
- Поле «Ссылка» содержит рабочий URL виджета без лишних UTM-меток, ломающих переадресацию.
- Виджет корректно открывается и адаптируется на смартфонах.
- В окне записи выводятся актуальные слоты на текущую неделю.
- Тестовая запись через Яндекс Карты падает в журнал администратора в CRM.
PERK-4681-4B05-B5F2 добавит 10 000 ₽ к бюджету рекламной кампании в Яндекс Директе или Яндекс Бизнесе. Условия: минимальное пополнение от 10 000 ₽, действует только для новых клиентов (компания раньше не запускала рекламу или последняя кампания была больше года назад), не применяется при запуске через агентство. Активировать нужно по реферальной ссылке.
Перейти в Яндекс Бизнес →
Частые вопросы
Почему кнопка записи пропала после оплаты рекламы?
Платное размещение переносит управление кнопкой действия в раздел «Материалы». Если до старта кампании кнопка подтягивалась из раздела «Онлайн-запись», настройки сбрасываются. Перейдите в рекламный кабинет и добавьте прямую ссылку на виджет в блоке «Кнопка действия» заново.
Можно ли изменить цвет кнопки «Записаться онлайн»?
Кнопка онлайн-записи в Яндекс Картах имеет единый системный дизайн. Изменить ее цвет, форму или шрифт нельзя.
Сколько времени занимает синхронизация расписания врачей?
Расписание формируется на стороне сайтов-партнеров (ПроДокторов, СберЗдоровье, НаПоправку). После обновления данных в их базе информация передается в Яндекс Карты. Синхронизация занимает от 3 до 7 дней.
Что делать, если CRM клиники отсутствует в списке партнеров?
Если к сети подключено не больше 300 организаций, подключение по прямому API недоступно. В этом случае меняют учетную систему на партнерскую либо указывают ссылку на форму записи в контактных данных карточки. Ссылка в контактах не создаст крупную кнопку действия в интерфейсе Карт, но сохранит возможность перехода на посадочную страницу.