Пользователи открывают мобильные Яндекс Карты с конкретной целью: найти место для завтрака, встречу или быстрый перекус. Путь от запроса до маршрута занимает 40-90 секунд. В этот промежуток гость оценивает рейтинг, расстояние и первый экран профиля. Истории перехватывают внимание, показывая интерьер, новинки и призыв к действию до блока отзывов.
Многие карточки общепита работают с ошибками. На изображения накладывают телефоны, из-за чего модерация отклоняет публикации, или загружают фото с нечитаемым текстом. Технические параметры — базовый фильтр. Без сценария сторис остаются декоративным элементом, который не генерирует продажи.
Механика историй в Яндекс Бизнесе
Истории — серия вертикальных слайдов с заголовке, описанием и кнопкой действия. Блок закрепляется над галереей и витриной товаров. В мобильном приложении пользователь видит привычные иконки сюжетов.
Инструмент управляется через личный кабинет Яндекс Бизнеса в разделе «О компании» — «Истории» или из мобильного приложения Карт. В профиле отображаются 10 последних опубликованных сюжетов. Каждая история вмещает до 10 слайдов.
В отличие от соцсетей, сторис в Картах действуют бессрочно. Слайды активны, пока владелец их не удалит или не изменит. Это меняет модель работы: карточка требует сборки постоянных сценариев, закрывающих вопросы гостей.
К каждому слайду привязывается конверсионная кнопка: «Перейти на сайт», «Забронировать», «Заказать», «Позвонить» или свой текст. Ссылка ведет на сайт компании или страницу в социальной сети.
Технические требования и размеры
PERK-6A16-4E35-977A активируется по реферальной ссылке при пополнении бюджета от 10 000 ₽ (только для новых клиентов).
Перейти в Яндекс Бизнес
Система принимает файлы JPG и PNG от 100 × 68 до 5000 × 5000 пикселей. Ограничений по весу нет, но пропорции критичны. При неверных форматах сервис кадрирует изображение, срезая важные элементы.
Готовьте контент под пропорции 9:16 с разрешением 1080 × 1920 пикселей. Это исключает пикселизацию и искажения. Учитывайте «слепые зоны»: верхние 15% (250 пикселей) перекрываются интерфейсом, нижние 20% (350 пикселей) заняты кнопкой и описанием.
| Параметр | Технический лимит | Рекомендуемый стандарт | Последствия |
|---|---|---|---|
| Разрешение | 100 × 68 — 5000 × 5000 px | 1080 × 1920 px (9:16) | Размытие или обрезка |
| Формат | JPG, PNG | PNG-24 или JPG (90%+) | Артефакты сжатия |
| Количество слайдов | До 10 | 3-5 | Потеря внимания |
| Активные истории | Неограниченно | 4-6 | Баннерная слепота |
| Отступы | Нет | 250 px сверху, 350 px снизу | Перекрытие контента |
Сценарии сторис: пять связок
Истории отвечают на вопросы: цена, наличие розеток, парковка, возможность прийти с собакой.
1. Утреннее меню
Слайд 1: фото блюда, время подачи («Завтраки с 08:00 до 12:00»). Слайд 2: ценовой диапазон («Комбо от 420 ₽»). Слайд 3: скорость («Отдаем за 10 минут»).
2. Бизнес-ланчи
Слайд 1: пример сета, интервал («Ланчи по будням с 12:00 до 16:00»). Слайд 2: стоимость и частота обновления меню. Используйте настройку акций в Яндекс Бизнесе для синхронизации офферов.
3. Бронирование
Визуальные триггеры уюта: вечернее освещение, сервировка. Текст: «Бронируем без депозита», «Живой джаз по пятницам». Кнопка «Забронировать» ведет на виджет или диалог.
4. Дог-френдли и работа
Слайд 1: гость с собакой, подпись («Ждем с питомцами любого размера»). Слайд 2: рабочая зона («Розетки у столов, Wi-Fi 100 Мбит/с»).
5. Торты и десерты
Слайд 1: срез торта, витрина. Текст: «Заказы за 48 часов, бенто-торты от 1200 ₽». Кнопка ведет в мессенджер.
Сюжет «Как пройти»
Для заведений в глубине дворов этот формат обязателен. Он закрепляется первым в карусели. Реклама и скидки здесь запрещены — только навигация.
- Точка старта: выход из метро или парковка.
- Смена направления: поворот в арку, стрелка на фото.
- Препятствие: домофон, лестница, вход.
- Финал: фасад с вывеской.
Не используйте скриншоты карт или фото со спутника. Нужен вид глазами пешехода.
Ошибки модерации
Проверка занимает 2-4 часа. Причины отказа:
Кейс: кафе «Бульон & Бриошь»
Кафе в глубине двора (42 места, чек 750 ₽). Конверсия в маршрут была 2,1%.
Что изменили: удалили старые истории, создали «Как пройти» с понятными стрелками, запустили 3 продуктовых сюжета (завтраки, ланчи, десерты).
Результат: через 30 дней конверсия в маршрут выросла до 3,6%. Звонки с вопросом «как пройти» сократились на 70%.
Влияние на продвижение
Истории бесплатны. Платная реклама через Яндекс Бизнес дает приоритет в выдаче и брендированные пины. Если платный трафик попадает в пустой профиль — бюджет слит. Истории удерживают внимание и конвертируют просмотр в визит.
| Элемент | Бесплатный профиль | Платное продвижение |
|---|---|---|
| Позиция | Геопозиция, рейтинг | Топ 1-5 |
| Метка | Синяя точка | Зеленая с лого |
| Охват сторис | Базовый | В 3-5 раз выше |
| Конкуренты | Показываются в профиле | Блокируются |
Чек-лист перед отправкой
- Формат 1080 × 1920 px.
- Нет номеров телефонов и ссылок на фото.
- Важный контент вне «слепых зон».
- Нет капслока и «разрядки» текста.
- В «Как пройти» только навигация.
- Кнопка ведет на прямой URL.
- Не более 10 актуальных сюжетов.
PERK-6A16-4E35-977A добавит 10 000 ₽ к бюджету рекламной кампании в Яндекс Директе или Яндекс Бизнесе. Условия: минимальное пополнение от 10 000 ₽, действует только для новых клиентов (компания раньше не запускала рекламу или последняя кампания была больше года назад), не применяется при запуске через агентство. Активировать нужно по реферальной ссылке.
Перейти в Яндекс Бизнес