Почему акция не отображается в Яндекс Картах: технические причины и решение

В личном кабинете Яндекс Бизнеса акция имеет статус «Активна», но в приложении и на десктопе профиль пуст. По данным поддержки, модерация занимает до 48 часов. Алгоритм выводит только одну публикацию на филиал — ту, у которой актуальный период действия и минимальный порядковый идентификатор (ID). Задержка в два дня приводит к потере трафика в сезонные распродажи.

Механика отбора и лимиты публикаций

Геосервис показывает одну активную акцию на физическую точку. Если в профиле загружено пять предложений, система не делает карусель. Яндекс Бизнес выбирает запись по трем критериям: статус «Активна», актуальный период действия и минимальный ID.

Минимальный ID присваивается при создании. Если в системе есть старая бессрочная акция с меньшим ID, новая публикация не появится, пока первая не завершится. Ротация происходит автоматически после истечения срока старой записи. Если акция со статусом «На Картах» отправляется на модерацию, ее также сменит следующая с актуальной датой и следующим по величине ID.

Бесплатное размещение против платного приоритета

Наличие платной подписки определяет вид промо-блока. Бесплатный профиль получает серый значок без анонса в выдаче — чтобы увидеть условия, пользователь должен открыть карточку и прокрутить страницу до вкладки «Обзор».

Рекламная подписка дает зеленый значок с текстом под галереей фотографий в поиске и подсказке на карте. Внутри карточки блок закрепляется в верхней части карточки. Изучите руководство о том, как запустить рекламную акцию в Яндекс Картах для повышения конверсии.

Четыре технические ошибки при заполнении

Сбои часто вызваны несоблюдением лимитов полей.

Ошибки в графике дат

Поле «Начало» — это дата запуска модерации, а не старта в торговом зале. Проверка длится до 48 часов. Чтобы акция появилась 20 числа, ставьте дату начала 18 число.

Изменения в интерфейсе Яндекс Бизнеса

Яндекс перенес управление промо-блоками в профиль компании. Добавление акций через старые вкладки рекламных кабинетов ведет к ошибкам отображения. Используйте путь: «О компании» → «Акции» → «Добавить акцию». Если реклама не работает в целом, проверьте привязку геопозиции по статье почему реклама в Яндекс Бизнесе не работает.

Пример сбоя: магазин «Шагомер»

Магазин детской обуви с подпиской не видел акцию 16 августа. При аудите выяснилось:

1. В списке активных числилась мартовская акция с ID 42105, у которой ошибочно стояла дата окончания 31 декабря.
2. Новая акция (ID 89412) не выводилась из-за меньшего ID старой записи.
3. Текст новой акции содержал 76 знаков и капслок, что привело к первичному отклонению.

Решение: старая акция остановлена вручную, текст новой сокращен до 48 знаков. Через 30 минут система подтянула актуальную запись. Итог: 412 переходов и 88 покупок за две недели.

Тематические ограничения

Закон «О рекламе» № 38-ФЗ ограничивает продвижение отдельных категорий. Алкомаркеты, вейп-шопы и табачные лавки не могут размещать акции. Упоминание алкоголя или никотина в тексте ведет к блокировке. Аптеки не могут указывать лечебные свойства или названия рецептурных препаратов. Детали по нишам разобраны в материале как работают акции в Яндекс Картах.

Чек-лист перед запуском

1. Проверьте права доступа в Яндекс Бизнесе.
2. Остановите или удалите все архивные акции.
3. Выставьте дату «Начало» минимум за 48 часов до старта.
4. Соблюдайте лимит текста анонса до 70 символов.
5. Удалите капслок и восклицательные знаки.
6. Проверьте соответствие фото (JPG/PNG, от 900×480).
7. Убедитесь, что ссылка ведет на рабочую страницу.
8. Исключите из текста запрещенные товары (алкоголь, рецептурные препараты).
9. Проверьте статус публикации после сохранения.

Частые вопросы