Кнопка действия в профиле конвертирует ночной трафик в визиты. По данным CRM, до 30% бронирований в бьюти-сфере приходится на период с 22:00 до 09:00. Владельцы малого бизнеса часто пытаются использовать прямой API Яндекса, но получают отказ на этапе модерации. Прямое подключение доступно крупным сетям, к которым подключено больше 300 организаций. Малый бизнес использует партнерские CRM.
Два способа внедрения кнопки
Яндекс Бизнес разделяет процессы для единичных точек и крупных сетей.
Первый вариант — партнерские CRM. Платформы типа YClients, Dikidi или Altegio имеют готовый шлюз обмена данными. Карточка получает кнопку «Записаться онлайн» без участия разработчиков. Данные о свободных окнах передаются в Яндекс Карты из расписания CRM.
Второй вариант — прямой API. Этот формат для сервисов бронирования и крупных сетей. Интеграция занимает в среднем один месяц. Подключить онлайн-запись через партнерскую CRM можно через настройки в личном кабинете партнера.
| Критерий | Партнерская CRM | Прямой API Яндекса |
|---|---|---|
| Порог входа | От 1 точки | Более 300 организаций |
| Сроки внедрения | Зависит от партнера | В среднем 1 месяц |
| Технические ресурсы | Не требуются | Штат разработчиков |
| Модерация | На стороне партнера | Прямая заявка |
Сравнение методов подключения.
Требования к карточке
Кнопка записи работает в профилях подтвержденных организаций. В профиле организации должны быть указаны часы работы.
Перед каждым обновлением статуса профиль проходит проверку.
PERK-6A16-4E35-977A активируется по реферальной ссылке при пополнении бюджета от 10 000 ₽ (только для новых клиентов).
Перейти в Яндекс Бизнес
Синхронизация через CRM
Яндекс Бизнес интегрирован с Dikidi, 1 °C Салон красоты, Атол, Битрикс, НаПоправку, YClients, Altegio, Universe Soft. В личном кабинете CRM активируется передача данных в Яндекс. Система запрашивает ID профиля или ссылку на карточку.
После прохождения модерации в сервисе партнера кнопка транслируется в Яндекс Карты. Интерфейс виджета стандартизирован, изменить цвет или шрифт нельзя.
Настройка при активной рекламной подписке
Если вы рекламируетесь или продвигаетесь в Картах, то кнопка действия находится на вкладке «Реклама в Картах» или «Продвижение в Картах».
Перейдите в раздел рекламной кампании, вкладка «Материалы». Выберите активную кнопку действия. В поле «Надпись на кнопке» выберите «Записаться онлайн». В поле «Ссылка» укажите ссылку на виджет партнера. Онлайн-запись удерживает до 30% первичного трафика, поэтому всегда проверяйте корректность ссылки с мобильного устройства.
Работа в жилых помещениях
Мастера, принимающие на дому, должны соблюдать критерии Яндекса. Кабинет получает статус компании после проверки доступности.
Помещение требует свободного доступа. Опубликуйте инструкцию по проходу на сайте компании, в Историях или Публикациях (код домофона, номер замка). Запрещено требовать звонок для открытия двери или открывать через домофон. Внутри квартиры необходима изолированная комната для услуг. Зона ожидания не должна пересекаться с жилой. График работы должен быть фиксированным.
| Требование | Разрешено | Запрещено |
|---|---|---|
| Доступ | Код домофона в Публикациях | Звонок клиенту для входа |
| Помещение | Изолированная комната | Прием в жилой зоне |
| Режим | Фиксированные часы | Прием по звонку |
Критерии для жилого фонда.
Регистрация онлайн-компаний
Для выездных мастеров и репетиторов предусмотрен формат «Онлайн-компания». Регистрация идет через корпоративный Яндекс ID. В блоке «У вас есть офис?» выберите «Нет». Укажите город или регион. При отсутствии сайта используйте ссылку на мессенджер. Заявка проверяется до трех дней.
Прямое подключение к API
Крупные сети (более 300 организаций) используют прямой протокол. Интеграция состоит из 6 этапов: от подачи заявки до согласования SVG-логотипа (черный, 16px по высоте). Скорость запуска зависит от качества кода партнера. Кнопка действия появится в профиле компании в течение 10 дней после подключения API.
Пример: автосервис
СТО «Мотор-Плюс» внедрило YClients для автоматизации записи. Адрес и график в CRM совпали с данными в Яндекс Бизнесе.
- В YClients в разделе «Интеграции» выбрана плитка «Яндекс Карты».
- Вставлена ссылка на профиль компании.
- Нажата кнопка синхронизации.
Онлайн-запись подключается в фоновом режиме. На второй день появилась кнопка, нагрузка на телефон снизилась вдвое.
Диагностика проблем
Если кнопка пропала: проверьте расхождения в графике работы между CRM и Яндекс Бизнесом. Также проверьте работоспособность сервера CRM и наличие бюджета в рекламной кампании.
Проверить свою карточку можно за две минуты через Localis — Оценка карточки за 120 сек: сервис оценит заполнение, найдёт слабые места и подскажет что править в первую очередь.
поможет найти рассинхроны.Чек-лист перед запуском
- Используйте корпоративный Яндекс ID.
- Убедитесь, что статус карточки — «Подтверждено».
- Сверьте график работы в CRM и Яндекс Бизнесе.
- Проверьте актуальность цен в прайс-листе.
- Активируйте передачу данных в настройках CRM.
- Пропишите ссылку на виджет в разделе «Материалы» (для Рекламной подписки).
- Протестируйте запись с мобильного устройства.
Частые вопросы
Сколько стоит вывод кнопки?
Яндекс не взимает плату. Вы оплачиваете только тариф CRM.
Можно ли изменить дизайн кнопки?
Нет, виджет стандартизирован.
Что делать, если заявка онлайн-компании не подтверждается?
Если статус не меняется более 2 недель, создайте тикет в поддержку.
Подходит ли API для малого бизнеса?
Нет, это инструмент для сетей от 300 филиалов.
Обновление данных
Данные синхронизируются пакетами. Изменения в расписании (например, перенос записи) отображаются в Яндекс Картах с задержкой в несколько минут. Начните с проверки идентичности графиков в обеих системах.