Модерация рекламы в Яндекс Бизнесе и Яндекс Директе: правила, лимиты и причины отклонений

По данным Вордстата на начало осени, запрос «модерация» собирает 953 показа в месяц, а «модерация это» — 980. На практике рекламодатели сталкиваются с зависанием кампаний в статусе «ожидает модерацию» или отказами без пояснений. Проверка в Яндекс Бизнесе и Яндекс Директе автоматизирована: алгоритмические фильтры сверяют креативы с требованиями закона «О рекламе» и контентом посадочной страницы, отклоняя кампанию при малейшем расхождении.

Регламент проверки и статус «на модерации»

Модерация материалов в Яндексе проходит в полуавтоматическом режиме. Текстовые поля, ссылки и графику сначала анализируют ML-алгоритмы, а спорные случаи уходят асессорам. Стандартная процедура занимает около трех часов. В периоды сезонных пиков или при проверке лицензируемых ниш срок увеличивается.

В статусе «на модерации» алгоритм проверяет технические параметры креатива, содержание документов и соответствие посадочной страницы тексту объявления. При точечной правке текста или замене цифры в телефоне материал уходит на повторную модерацию. Согласно правилам и срокам модерации рекламы, отредактированный элемент временно снимается с показов в Яндекс Картах до вердикта системы.

В сетевых проектах модерация привязана к пулу точек. Чтобы изменить список филиалов для рекламы, под названием рекламной кампании нажмите Настроить филиалы.

Правила размещения текстовых блоков и технические лимиты

Текстовую часть робот оценивает на лексику, достоверность и соответствие закону. Запрещены искусственные приемы привлечения внимания: сплошной CapsLock (кроме зарегистрированных аббревиатур вроде ГОСТ или ООО) и текст с разрядкой между буквами.

Ограничения по длине текста в описаниях и акциях проверяются на этапе ввода:

Текст анонса акции — до 70 символов с пробелами.

Основное описание акции — максимум 200 символов.

Публикация в карточке компании — до 3000 символов.

Контакты нельзя размещать внутри описания или заголовка. Телефон, email и ссылки на мессенджеры вносятся только в штатные поля профиля. Сервисы сокращения ссылок запрещены: система требует прямые URL на официальный сайт или страницу компании в соцсети.

Требования к изображениям и визуальные триггеры отклонений

В графической части модерация отклоняет до половины баннеров из-за ошибок верстки. Технический порог для промо-материалов в карточке: 900 × 480 px для акций и от 320 × 160 до 5000 × 5000 px для публикаций. Для Яндекс Карт оптимальный формат — 400 × 160 px, при таком соотношении картинка не обрезается на экранах смартфонов.

Главное правило: текст, водяные знаки и логотипы не должны занимать более 20% площади изображения. Исключение — заводская упаковка товаров или книжные обложки. Баннер с надписью «СКИДКА 50% НА ЗАМЕНУ МАСЛА» во всю ширину получит отказ.

Система блокирует кликбейтные визуальные приемы:

Коллажи «до и после» с дефектами кожи или проблемными зонами тела.

Откровенные позы и двусмысленные образы.

Стрелки и фальшивые кнопки интерфейса под системные элементы Яндекса.

Номера телефонов и адреса, наложенные поверх картинки.

Символику конкурентов для сравнения качества услуг.

Главное фото карточки должно соответствовать реальному профилю. В карточку шиномонтажа нельзя ставить стоковую фотографию спорткара в Альпах: алгоритм сопоставляет тематику услуг и геопривязку.

Формат материала	Минимальные размеры	Лимит по тексту	Критический фактор отказа
Акция в Яндекс Бизнесе	900 × 480 px	Анонс 70 зн., текст 200 зн.	Телефон на картинке или текст более 20% площади
Публикация в профиле	320 × 160 px (рекомендуется 400 × 160)	До 3000 зн.	Сокращенные ссылки или CapsLock
Графический баннер в Яндекс Директе	По сетке форматов (1:1, 16:9)	По спецификации креатива	Расхождение данных на баннере и странице приземления
Логотип компании	Квадратное соотношение сторон	Без текста	Рекламный слоган вместо зарегистрированного товарного знака

Параметры рекламно-информационных блоков в сервисах Яндекса.

Особенности модерации для лицензируемых ниш

Для продвижения товаров и услуг с государственным регулированием Яндекс требует документы. Без загрузки лицензий и сертификатов в рекламный кабинет кампания не запустится: показы блокируются до ручной проверки сканов.

Под усиленный контроль подпадают медицинские клиники, фармацевтика, финансовые компании, автошколы и отдельные юридические услуги. Например, модерация клиник в Яндекс Бизнесе требует совпадения юридического адреса в реестре лицензий с фактической точкой на карте. Если филиал переехал, а запись в реестре Росздравнадзора еще не обновилась, запустить приоритетное размещение нельзя.

В юридической сфере общие консультации проходят без лицензий (реклама юридических услуг в Яндекс Картax). Для услуг адвокатов или списания долгов через банкротство потребуется подтверждение статуса заявителя.

Причины статуса «отклонено модерацией» и порядок правок

При отклонении объявления в Яндекс Бизнесе появляется отметка с кодом ошибки и ссылка на пункт правил. Ошибки делятся на технические (опечатки, неверный размер файла, перебор текста на баннере) и критические (запрещенная деятельность, ввод в заблуждение).

После правок кнопка повторной отправки становится активной. Перед отправкой нужно проверить объявление целиком: если исправить только капслок в заголовке, но оставить телефон на картинке, объявление снова отклонят.

Похожие принципы использует модерация отзывов: алгоритмы оценивают факты нарушений по регламенту, а не субъективное восприятие.

Причина отклонения	Что фиксирует алгоритм	Способ устранения
Текст на картинке превышает лимит	Текст и логотип занимают более 20% макета	Убрать слоганы с баннера в текстовые поля карточки
Недостоверные сведения	Обещания гарантированного результата («100% результат», «доход без риска»)	Убрать превосходную степень и гарантии
Некорректные ссылки	Редирект на ошибку 404 или сторонний домен	Указать прямой URL на целевую страницу
Отсутствие лицензии	Реклама подпадает под лицензируемый ОКВЭД	Загрузить скан лицензии через форму подтверждения документов

Типичные ошибки рекламодателей и регламент их устранения.

Пример: запуск промо-акции для стоматологии на одну точку

Стоматологический кабинет «Дента-Плюс» в Рязани запускал акцию на профгигиену в Яндекс Бизнесе. Первую версию объявления система отклонила через 40 минут после загрузки.

Параметры отклоненного объявления:

Анонс: «СУПЕР-АКЦИЯ! ЧИСТКА ЗУБОВ СО СКИДКОЙ 50% ДЛЯ ВСЕХ!» (58 знаков, сплошной CapsLock).

Описание: «Гарантируем идеальную белизну без боли! Звоните нам прямо сейчас: +7 999 000-00-00, наш сайт рязань-зубы.рф».

Баннер: макросъемка челюсти с зубным камнем «до и после», поверх наложен номер телефона.

Документы: медицинская лицензия не прикреплена к кабинету.

Внесенные правки:

1. Переписали анонс в нижнем регистре без лишней пунктуации: «Профессиональная гигиена полости рта со скидкой 50%».
2. Убрали гарантии и контакты из описания: «Комплексная ультразвуковая чистка и полировка эмали. Предложение действует для первичных пациентов до конца месяца». Длина текста составила 134 символа.
3. Заменили баннер на нейтральное фото интерьера клиники с врачом. Убрали телефон и надписи, оставив логотип клиники в углу (8% площади кадра).
4. Загрузили скан медицинской лицензии и выписку из ЕГРЮЛ с совпадающим адресом.
5. Отправили кампанию на повторную проверку.

Результат: проверка заняла 2 часа 15 минут, кампания перешла в статус «Активна» и начала показываться в блоке акций клиники на Яндекс Картах.

Синхронизация данных: модерация объявлений в Яндекс Картах и Яндекс Директе

При одновременном продвижении через геосервисы и контекст требования закона одинаковы, но Яндекс Директ проверяет посадочную страницу строже. Расхождение между ключевым словом, текстом объявления и содержанием сайта приводит к отклонению.

Если посадочная страница не содержит условий акции из объявления Директа, кампания получит отказ. Приоритетное размещение на Картах автономнее: акция транслируется внутри карточки организации. Корректная оптимизация карточки в Яндекс Бизнесе закрывает потребность в обязательном переходе на внешний сайт.

Контакты и цены должны совпадать во всех каналах. Если цена услуги в объявлении Яндекс Директа отличается от прейскуранта на Яндекс Картах, алгоритмы снижают коэффициент качества. Это повышает цену клика или блокирует показы.

Чек-лист подготовки материалов к прохождению модерации

Перед отправкой рекламных материалов проверьте каждый элемент кампании:

1. Анонс акции укладывается в 70 символов без CapsLock.
2. Описание акции содержит не более 200 знаков и не включает телефонов или ссылок.
3. Публикация в карточке не превышает 3000 символов с пробелами.
4. Баннер подготовлен в JPG или PNG с разрешением от 900 × 480 px для акций или 400 × 160 px для публикаций.
5. Текст, плашки и логотип занимают строго менее 20% площади изображения.
6. На баннерах нет шок-контента, макросъемки поражений кожи и коллажей «до и после».
7. На иллюстрациях отсутствуют контакты, ссылки и фальшивые кнопки интерфейса.
8. Изображение не содержит логотипов конкурентов.
9. Все ссылки прямые, без сокращателей URL.
10. Посадочная страница подтверждает условия и скидки из объявления.
11. Для лицензируемых видов деятельности загружены сканы действующих лицензий с совпадающим адресом.
12. В текстах нет формулировок превосходной степени («лучший», «первый», «самый дешевый») без документального подтверждения.

Частые вопросы

Сколько времени занимает модерация в Яндекс Бизнесе?

Стандартная проверка длится около трех часов. При ручной проверке лицензий или высокой нагрузке на сервис срок увеличивается до одного рабочего дня.

Почему акция пропала с Яндекс Карт после точечных правок?

Любое изменение текста, сроков или баннера отправляет публикацию на повторную модерацию. До вынесения решения показ акции на Картах приостанавливается.

Можно ли указывать номер телефона на баннере?

Контакты на изображениях запрещены. Для звонков система использует штатные кнопки вызова в карточке компании.

Что делать, если статус «отклонено модерацией» указан без пояснений?

Проверьте креатив на два частых триггера: превышение лимита в 20% текста на изображении и нарушения регистра букв в заголовке. Исправьте макет и отправьте кампанию на повторный аудит.