FAQ по модерации в Яндекс Бизнесе: как избежать отклонений

Запрос «модерация это» в Яндекс Вордстате имеет 980+ показов в месяц. Предприниматели вспоминают о проверке, когда кампания оплачена, бюджет списан, а показы стоят на нуле со статусом «отклонено». Алгоритмы обновляются постоянно: бот отклоняет баннер за лишний телефон на картинке или капслок в заголовке до того, как карточку увидит асессор.

Как устроена проверка креативов

Любая реклама в локальных сервисах Яндекса проходит входной контроль. Система считывает медиафайлы через машинное зрение и проверяет текстовые поля на стоп-слова. Модерация в Яндекс Директе ориентируется на посадочную страницу и ключевые фразы. Яндекс Бизнес оценивает визуальную чистоту карточки и корректность оформления филиала на Яндекс Картах.

Процедура стандартизирована для любого бизнеса. Экосистема Яндекса опирается на федеральные нормативы и внутренний технический регламент. Модерация автоматизирована на 80%, поэтому механические ошибки вызывают отказ за доли секунды.

Стандартная процедура проверки занимает около трех часов. При высокой нагрузке или в праздничные дни проверка затягивается, особенно если ниша требует ручного анализа сертификатов и лицензий.

Технические лимиты: размеры и форматы

Большинство отказов происходит из-за несоблюдения лимитов. Система отклоняет креатив программно. Правила размещения требуют жесткого следования ограничениям.

При создании блока акций действуют следующие рамки:

Для новостных заметок текст может содержать до 3000 знаков, к записи разрешено прикреплять до 4 картинок размером от 320 × 160 до 5000 × 5000 пикселей. Оптимальный формат для десктопной и мобильной выдачи Яндекс Карт — 400 × 160 пикселей.

Правила размещения изображений

Алгоритмы Яндекса отслеживают графический мусор. Фотография организации или рекламная плашка не должны превращаться в доску объявлений. Подробные параметры оформления фотоконтента описаны в нашем материале про технические требования к фото в Яндекс Бизнесе.

Главное ограничение — правило 20% текстового слоя. Надписи, логотипы и водяные знаки занимают не более одной пятой площади изображения. Исключение — заводские упаковки товаров, книжные обложки и постеры к мероприятиям.

Алгоритмы автоматически банят изображения за следующие элементы:

Таблица базовых параметров соответствия медиаматериалов стандартам рекламной сети.

Текстовая гигиена

Редакционная политика отсекает манипулятивные техники. Тексты с агрессивным форматированием отклоняются роботом. Если объявление долго на модерации, проверьте формулировки на нарушения синтаксиса.

Запрещено в текстах анонсов и описаний:

Ссылка должна вести на главную страницу компании или верифицированное сообщество. Редиректы через сомнительные домены вызывают блокировку.

Лицензируемые ниши

Медицина, финансы, образование и технические услуги требуют пакет документов. Запустить продвижение без загрузки лицензий невозможно.

Стоматологиям и диагностическим центрам нужно предоставить скан лицензии с адресом филиала. Данные в карточке обязаны совпадать с адресом в лицензии Росздравнадзора. Юридические тонкости раскрыты в статье про требования и лимиты модерации в Яндекс Бизнесе.

Автосервисам и юридическим компаниям часто требуются гарантийные письма и сертификаты. Сканы загружаются в разделе «Подтверждающие документы». Проверка выполняется вручную, закладывайте на запуск до трех рабочих дней.

Правки во время работы

Любая правка активного материала отправляет его на повторную проверку. Показы останавливаются, а баннер исчезает с Яндекс Карт. Это штатный механизм.

Пока акция на модерации, статус «На Картах» деактивируется. Используйте кнопку «Пауза», если не хотите, чтобы отредактированная акция вышла в эфир в неподходящее время. Процесс описан в разборе правил и сроков модерации в Яндекс Бизнесе.

Если акция не проходит проверку, карточка получает статус «Отклонена». Кнопка «Запустить» блокируется до исправления ошибок.

Пример: стоматология в Твери

Разбор запуска акции для стоматологии.

Исходные данные:

Что сделали:

1. Подготовили баннер 1200 × 640 пикселей. На фото — кабинет с установкой, без стоковых врачей.
2. В углу разместили логотип (8% площади). Телефоны и скидки на макет не наносили.
3. Текст анонса: «Комплексная гигиена полости рта и осмотр» (41 символ).
4. Описание: «Ультразвуковая чистка, Air Flow и полировка эмали за 3500 рублей. Прием ведут врачи высшей категории» (138 символов). Капслок и восклицательные знаки исключили.
5. Загрузили скан лицензии ЛО-69 в личный кабинет.
6. Указали ссылку на страницу услуги с HTTPS.

Результат:

Материалы ушли на проверку в 10:15. Алгоритм сверил логотип и отсутствие запрещенных элементов за 12 минут. Лицензия была верифицирована заранее, поэтому ручная проверка не потребовалась. В 11:40 статус сменился на «Активна».

Чек-лист перед отправкой

1. Размер изображения не менее 900 × 480 пикселей (JPG или PNG).
2. Пропорции соответствуют 400 × 160 пикселей.
3. На изображениях нет телефонов, мессенджеров, адресов сайтов и геометок.
4. Текст или логотип занимает менее 20% площади.
5. На баннере нет призывов «Купить», «Скидка», «Акция» (вне раздела «Акции»).
6. Отсутствуют снимки патологий и коллажи «до/после».
7. Текст анонса до 70 символов.
8. Описание до 200 знаков.
9. Нет слов ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ и слов с разрядкой.
10. Нет цепочек из восклицательных знаков.
11. Ссылка ведет на рабочий сайт без сокращателей.
12. Загружены сканы лицензий и сертификатов.

Частые вопросы